ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

1. Definities

1.1. ”Onderneming” betekent Melting Prod SRL, RPR Brussel 0698.837.587 en met maatschappelijke zetel te Chaussée de Tubize 17, 1440 Wautersbrakel, België.

1.2. ”Klant” betekent elke fysieke of rechtspersoon die een Opdracht plaatst bij de Onderneming voor de afname van Diensten.

1.3. ”AVV” betekent deze Algemene verkoopsvoorwaarden.

1.4. ”Diensten” betekent de fotografiediensten van de Onderneming.

1.5. ”Opdracht” betekent de Diensten die de Onderneming aan de Klant moet leveren volgens de overeengekomen voorwaarden.

2. Afdwingbaarheid van de AVV

2.1. De AVV zijn van toepassing op alle Opdrachten die bij de Onderneming worden geplaatst. Door een Opdracht bij de Onderneming te plaatsen, erkent de Klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van de AVV en deze volledig en zonder voorbehoud te aanvaarden. Door de AVV te aanvaarden ziet de Klant er onherroepelijk van af om zijn/haar eigen algemene of specifieke voorwaarden in te roepen.

2.2. De Onderneming behoudt zich het recht voor om haar AVV van tijd tot tijd te wijzigen. De AVV die bindend zijn voor de Klant zijn de AVV die van kracht zijn op de datum van de plaatsing van de Opdracht.

3. De Opdracht

3.1. Alle offertes waarop de Diensten van de Onderneming beschreven staan, zijn slechts geldig voor de duur die op de offerte vermeld staat. Als hieromtrent niets op de offerte staat vermeld, is de offerte niet langer dan 30 dagen geldig, te rekenen vanaf de datum van uitgifte.

3.2. Elke Opdracht is onderworpen aan een schriftelijke overeenkomst, ondertekend door de Onderneming en de Klant. Enkel Opdrachten die door de Onderneming zonder voorbehoud en schriftelijk zijn gevalideerd en bevestigd, zijn effectief bindend voor de Onderneming.

3.3. De Klant verklaart alle voorzorgsmaatregelen te hebben getroffen en de nodige bedenktijd te hebben gehad alvorens zijn/haar keuze te hebben gemaakt, en zodanig een Opdracht bij de Onderneming te hebben geplaatst dat hij/zij als enige verantwoordelijk is voor de overeenstemming tussen de vermelde Opdracht en het specifieke doel en de specifieke behoeften waarvoor de Opdracht bestemd is.

4. Prijzen en betaling

4.1. De vermelde tarieven voor de Diensten van de Onderneming zijn exclusief btw. De btw en andere eventuele heffingen zijn ten laste van de Klant.

4.2. De tarieven van de Diensten van de Onderneming zijn exclusief transportkosten en verzekeringen, daar deze ten laste van de Klant zijn.

4.3. Zelfs in het geval van een absoluut forfaitaire prijs geeft een aanzienlijke verhoging van de lonen (+10%), prijzen van materialen en/of sociale lasten terwijl de Opdracht lopende is, aanleiding tot een evenredige en automatische aanpassing van de overeengekomen prijs.

4.4. De facturen van de Onderneming zijn betaalbaar in EURO, en dit binnen 30 dagen na de factuurdatum, netto en zonder korting.

4.5. Per betalingsherinnering wordt een kost van € 7,5 in rekening gebracht.

4.6. Onbetaalde facturen worden automatisch, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, verhoogd, te rekenen vanaf de dag na de vervaldatum, met (i) een forfaitaire schadevergoeding voor invordering van 10%, met een minimum van € 50, en (ii) verwijlinteresten aan de toepasselijke wettelijke interestvoet in het geval van een laattijdige betaling bij commerciële transacties, vermeerderd met twee (2) procentpunten, bij elke begonnen maand die in zijn geheel verschuldigd is.

4.7. Betalingen worden eerst verrekend met de kosten en andere sancties, gevolgd door verwijlinteresten en daarna door de hoofdsom.

4.8. De niet-betaling van een factuur op de vervaldatum:

4.8.1. maakt onmiddellijk en van rechtswege het saldo van alle facturen, zelfs niet-vervallen facturen, en van alle lopende Opdrachten opeisbaar;

4.8.2. geeft de Onderneming het recht om de volledige of gedeeltelijke Diensten vermeld in de desbetreffende Opdracht eenzijdig en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten.

4.9. Geen enkele betaling mag op rechtsgeldige wijze opgeschort of ingehouden worden door de Klant op grond van een klacht die niet onderbouwd is met een afdwingbaar instrument met kracht van gewijsde.

5. Leveringstermijn

5.1. De leveringstermijn van een Opdracht gaat pas in vanaf: (i) de plaatsing van de Opdracht of, (ii) indien van toepassing, de einddatum van de in de AVV vermelde herroepingstermijn.

5.2. De Onderneming neemt alle nodige voorzorgsmaatregelen om haar leveringstermijnen na te leven. Deze termijnen zijn desalniettemin louter indicatief en niet bindend. De leveringstermijnen die in de Opdracht worden overeengekomen zijn louter indicatief.

5.3. Laattijdige leveringen kunnen in geen geval aanleiding geven tot sancties of schadevergoedingen. De verplichtingen van de Onderneming worden overigens automatisch opgeschort, zonder formaliteiten, en de Onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld in het geval van gebeurtenissen zoals: brand, staking, lock-out, overstroming, defect aan machines die nodig zijn voor de uitvoering van de Opdracht, alsook bij omstandigheden, met of zonder de wettelijke kenmerken van overmacht of onvoorzienbaarheid, die optreden na de plaatsing van de Opdracht en die de uitvoering door de Onderneming in normale omstandigheden verhinderen.

6. Aansprakelijkheid

6.1. De Klant verklaart en garandeert dat hij/zij alle nodige informatie heeft verstrekt aan de Onderneming zodat een goede uitvoering van de Opdracht tegen de overeengekomen prijs mogelijk is.

6.2. Klanten die een Opdracht plaatsen in naam en voor rekening van een derde, zijn persoonlijk en hoofdelijk gehouden tot betaling van de desbetreffende Opdracht.

6.3. De Onderneming stelt alles in het werk om de Opdrachtvoorwaarden zo goed en getrouw mogelijk na te leven. De Onderneming neemt, in het kader van de uitvoering van de Opdracht voor de Klant, echter uitsluitend een middelenverbintenis op zich.

6.4. De Onderneming wijst alle aansprakelijkheid van zich af voor:

6.4.1. directe, indirecte, speciale, punitieve of gevolgschade (zoals, maar niet beperkt tot: verlies van cliënteel, imagoschade of commerciële reputatieschade, immateriële schade, enz.) die voortvloeit uit de Opdracht of uit het gebruik door de Klant van de geleverde Diensten en/of eventueel verleende rechten;

6.4.2. verliezen, schade, letsels, ongevallen, vertragingen of andere schade die de Klant (of derden) heeft ondergaan, als gevolg van het gebruik van de geleverde Diensten en/of eventueel verleende rechten. De Klant erkent en aanvaardt dat het gebruik van de geleverde Diensten en/of eventueel verleende rechten op eigen risico gebeurt;

6.4.3. de inhoud van de Opdracht en de daarop betrekking hebbende Diensten. De Onderneming geeft geen expliciete of impliciete verklaringen of garanties over de kwaliteit, correctheid, betrouwbaarheid, relevantie of geschiktheid van de geleverde Diensten;

6.4.4. verlies, diefstal, vernieling of schade veroorzaakt aan de goederen van de Klant, met inbegrip van de apparatuur, accessoires, kleding of een ander element dat de Klant heeft meegebracht tijdens fotosessies;

6.4.5. het controleren van het door de Klant aangeleverde materiaal, en/of door een derde van zijn/haar keuze, voor de uitvoering van Opdrachten. De Onderneming wijst alle aansprakelijkheid van zich af (i) in geval van schade aan en verlies of diefstal van materiaal dat aan de Onderneming werd toevertrouwd, en (ii) voor de Diensten die uitgevoerd werden met het gegeven materiaal en fouten bevatten.

6.5. De Klant garandeert dat hij/zij de Onderneming vrijwaart van klachten in verband met de Opdracht en het gebruik van de geleverde Diensten en verleende rechten.

6.6. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van de Onderneming, hetzij contractueel, uit onrechtmatige daad of anderszins, het door de Klant betaalde totaalbedrag voor de Diensten in kwestie overschrijden.

7. Klachten

7.1. Enkel klachten die aan beide onderstaande voorwaarden voldoen, zijn geldig en worden door de Onderneming behandeld:

7.1.1. De klacht wordt ten laatste binnen 10 werkdagen na de dag van ontvangst van de Diensten waarop de klacht betrekking heeft aan de Onderneming gemeld; en

7.1.2. De klacht wordt per aangetekende brief met ontvangstbevestiging verzonden naar de Onderneming, met uitvoerige gedetailleerde vermelding van de reden voor de klacht.

7.2. De aansprakelijkheid van de Onderneming is beperkt, naar eigen goeddunken, tot de vervanging en/of verbetering van de Diensten en/of facturen die het voorwerp uitmaken van een klacht, in overeenstemming met bovenvermelde bepaling, zonder andere verschuldigde kosten of (schade)vergoedingen.

7.3. Enkel voor de elementen die expliciet door de Klant zijn vermeld en gepreciseerd in het kader van klachten die overeenkomstig bovenvermelde bepaling worden ingediend, houdt het gebruik, hetzij volledig hetzij gedeeltelijk, van Diensten die de Onderneming aan de Klant heeft verleend van rechtswege de volledige en onvoorwaardelijke goedkeuring van de Klant in van de Opdracht waarop deze Dienst betrekking heeft, met uitzondering van latere klachten.

8. Eigendomsoverdracht; risico’s

8.1. De overdracht van de risico’s beoogd in artikel 1788 en 1789 van het Burgerlijk Wetboek gebeurt naarmate de Diensten zijn geleverd. De Klant is dan verantwoordelijk voor en neemt alle risico’s op zich met betrekking tot het gebruik, de bewaring, de bewerking of het verlies ervan.

8.2. De Diensten worden ex works (Incoterms 2020) geleverd, op het hoofdkantoor van de Onderneming en op de datum gegeven door de Onderneming, of op een andere locatie die door de Onderneming in de Opdracht wordt vermeld. De Onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies of de aantasting van de Diensten, met ingang van de beschikbaarheid ervan of tijdens het vervoer door de leveringsdiensten, noch voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit de laattijdige levering of niet-levering door de vervoerder. De Klant is verantwoordelijk om op de datum die door de Onderneming werd gegeven de Diensten in ontvangst te nemen en, indien nodig, een geschikte verzekering af te sluiten voor alle risico’s met betrekking tot de levering van de Diensten per transport.

8.3. De verleende Diensten blijven de exclusieve eigendom van de Onderneming tot de prijs van de Opdracht en eventuele bijkomende kosten (inclusief schadevergoedingen en interesten) volledig zijn betaald. Het is de Klant niet toegestaan om gebruik te maken van de Diensten, noch van eventueel verleende rechten, zolang de Opdracht niet volledig is betaald.

9. Intellectuele eigendomsrechten

9.1. De Diensten van de Onderneming zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Deze mogen uitsluitend worden gebruikt of gereproduceerd na voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Onderneming.

9.2. Opdrachten die worden geplaatst met als doel een reclamecampagne van de Klant zijn onderworpen aan een aanvullende licentieovereenkomst onder bezwarende titel krachtens dewelke de Onderneming de Klant, die dit aanvaardt en aldus de goedkeuring van de Onderneming krijgt, op voorwaarde dat openstaande facturen op tijd betaald worden en betrekking hebben op de desbetreffende Opdracht, toestemming geeft om gebruik te maken van de rechten van reproductie, bewerking en mededeling aan het publiek van de verleende Diensten, voor een termijn van maximum 6 maanden, die ingaat bij de levering en voor de regio van het hoofdkantoor/adres van de Klant. Deze licentie mag niet door de Klant op welke wijze dan ook aan derden worden overgedragen en/of verleend zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Onderneming.

9.3. Voor zover noodzakelijk is, verleent de Klant de Onderneming een niet- exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de intellectuele eigendomsrechten verstrekt voor de uitvoering van Opdrachten te bewerken, te reproduceren en/of te wijzigen, voor zover nodig en uitsluitend om haar verplichtingen uit hoofde van de Opdracht en voor de duur van de Opdracht na te komen. De Klant garandeert dat hij/zij de Onderneming zal vrijwaren tegen klachten met betrekking tot de verleende rechten aan de Onderneming krachtens deze bepaling.

9.4. De Klant erkent het recht van de Onderneming om de Diensten die in het kader van de Opdrachten werden geleverd, op haar website te publiceren om haar activiteiten naar behoren te promoten. De Onderneming behoudt zich eveneens het recht voor om een kopie van de Diensten te bewaren voor archivering.

10. Annulering

10.1. Klanten die in de hoedanigheid van consument handelen (natuurlijk persoon die op persoonlijke titel handelt) beschikken over een herroepingsrecht met betrekking tot de overeenkomsten die vanop afstand of buiten de Onderneming werden afgesloten, conform de wet, uitgezonderd in geval van: (i) levering van Diensten die uitgevoerd worden volgens de specificaties van de Klant, (ii) levering van persoonlijke Diensten of (iii) dringende levering van Diensten (binnen 15 dagen na plaatsing van de Opdracht) op uitdrukkelijke vraag van de Klant.

10.2. Het herroepingsrecht moet, op straffe van nietigheid, binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van plaatsing van de Opdracht worden uitgeoefend, door een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen naar de maatschappelijke zetel van de Onderneming met vermelding van de uitoefening van voornoemd recht.

10.3. In dat geval worden alle betalingen van de Klant terugbetaald binnen de 30 dagen na de datum waarop de Onderneming rechtsgeldig geïnformeerd werd over de beslissing van de Klant om zich te beroepen op het herroepingsrecht, verminderd met het verschuldigde bedrag ter compensatie van de prestaties die door de Onderneming reeds werden uitgevoerd tot aan de kennisname van de uitoefening van het herroepingsrecht.

11. Beëindiging

11.1. De partijen hebben het recht om Opdrachten eenzijdig te ontbinden, zonder voorafgaande kennisgeving, zonder gerechtelijke procedures, zonder een schadevergoeding verschuldigd te zijn en zonder dat er enige aansprakelijkheid uit voortvloeit zijdens de in gebreke blijvende partij, alsook onverminderd het recht om een vergoeding te eisen voor de schade die is opgelopen als gevolg van het bovenvermelde, in geval van:

11.1.1. overmacht of onvoorziene omstandigheden die voor een laattijdige levering zorgen van meer dan 90 kalenderdagen;

11.1.2. schending van een verplichting die de in gebreke blijvende partij (i) niet kan oplossen, of (ii) niet heeft opgelost binnen de 30 dagen na kennisgeving van de benadeelde partij;

11.1.3. faillissement of insolvabiliteit, of een andere soortgelijke staat van de andere partij.

11.2. Een eenzijdige ontbinding moet, op straffe van nietigheid, meegedeeld worden aan de hand van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de andere partij, en gaat van kracht op het ogenblik dat deze brief ontvangen wordt.

11.3. De voortijdige ontbinding van een Opdracht heeft geen invloed op eventuele andere lopende Opdrachten.

11.4. Een voortijdige ontbinding van een Opdracht leidt tot een schadevergoeding en betaling door de in gebreke blijvende partij, ten voordele van de benadeelde partij, van een forfaitair bedrag gelijk aan 50% van het bedrag van de Opdracht, exclusief btw.

12. Onderaanneming

11.1. De Klant erkent uitdrukkelijk het recht van de Onderneming om op elk moment de gehele of gedeeltelijke Opdracht aan een of meerdere derden uit te besteden. Indien van toepassing blijft de Onderneming hoofdelijk aansprakelijk ten aanzien van de Klant voor de prestaties van elke onderaannemer.

13. Vertrouwelijkheid; AVG

13.1. De Partijen verbinden zich ertoe om de informatie die ze krijgen en/of waarvan ze in kennis worden gesteld in het kader van een Opdracht, vertrouwelijk te behandelen.

13.2. De Partijen zijn verplicht om bovenvermelde informatie vertrouwelijk te behandelen gedurende de duur van de Opdracht, alsook gedurende vijf (5) jaar, te rekenen vanaf de levering/einddatum.

13.3. De Onderneming verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de bepalingen van de AVG, de van kracht zijnde wetgeving inzake gegevensbescherming en het Privacybeleid van de Onderneming (te raadplegen op: https://www.meltingprod.eu/privacybeleid/), waarvan de Klant uitdrukkelijk verklaart kennis te hebben genomen op de dag van de plaatsing van de Opdracht en de voorwaarden ervan te aanvaarden.

14. Diverse bepalingen

14.1. In het geval dat een of meerdere bepalingen op enigerlei wijze ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar worden verklaard, beïnvloedt of schendt dat de geldigheid, wettigheid of afdwingbaarheid van de andere bepalingen niet. Bovendien verbinden de Partijen zich ertoe om de ongeldige bepaling te vervangen door een nieuwe bepaling die overeenstemt met de wettelijke vereisten en de geest van de aangetaste bepaling.

14.2. Het niet-uitoefenen of laattijdig uitoefenen van een recht door een partij kan in geen geval worden geïnterpreteerd als een verzaking aan de uitoefening van dat recht door deze partij. De gedeeltelijke uitoefening van een recht door een partij weerhoudt deze partij er naderhand niet van dit recht in zijn geheel uit te oefenen.

14.3. Opdrachten en bepalingen van deze AVV mogen niet worden gewijzigd zonder de schriftelijke en ondertekende toestemming van de partijen.

14.4. Voor een rechtsgeldige wijziging moet de kennisgeving worden opgestuurd naar de adressen die door de partijen bij de plaatsing van de Opdracht werden vermeld, tenzij de partijen eerder naar behoren werden ingelicht, per gewone brief die tegen verstrekking van een ontvangstbewijs wordt overhandigd, of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, of per e-mail met ontvangstbevestiging.

14.5. De AVV en alle Opdrachten zijn onderworpen aan en worden geïnterpreteerd overeenkomstig het Belgische recht.

14.6. De partijen komen overeen om alle geschillen met betrekking tot de geldigheid, interpretatie of uitvoering van de AVV en/of Opdrachten aan de exclusieve bevoegdheid van de ondernemingsrechtbank van Waals-Brabant voor te leggen. Indien de klant een consument is zoals bedoeld in de wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming, heeft de klant desalniettemin het recht om de gerechtelijke procedures voor de rechtbanken van zijn woonplaats te brengen.